IT-tekniker till VA SYDs Servicedesk

Publiceringsdatum: 2025-04-15

Skulle du vilja jobba inom data/it? Nu har du chansen att börja jobba som helpdesktekniker/supporttekniker hos VA SYD. VA SYD söker efter en ny anställd på heltid under tills vidare som är redo att ta sin karriär till nästa nivå.

Malmö är platsen där denna position är ledig. Företaget VA SYD erbjuder just nu spännande karriärmöjligheter. Om du vill jobba som helpdesktekniker/supporttekniker har de nu ett ledigt jobb - kolla in annonsen för att se om du har rätt erfarenhet. Här är chansen att bli en del av VA SYD och jobba som helpdesktekniker/supporttekniker! Ansök senast söndag den elfte maj 2025.

Jobbannons

Till dig som gillar tech där både människa och dator skapar effektivitet och IT-säkerhet i vardagen.

Vi söker dig som vill jobba med personlig IT-service till alla våra medarbetare på VA SYD. Du kommer förstärka IT-teamet med jobb i en progressiv, innovativ och modern IT-miljö. 

Din kommande roll

IT Servicedesk är navet för IT-support och IT-utveckling till våra medarbetare och nu söker vi en kollega för rollen som IT-tekniker till vårt team. Arbetet omfattar support via telefon, mejl, onsite och fjärrstyrning samt speciellt ansvar för IT-incidenthantering. Vi är placerade på huvudkontoret där huvuddelen av arbetet är förlagt men tjänsten innefattar även schemalagd rondering där du får åka ut och hjälpa våra kollegor på våra verksamhetsställen i Malmö, Lund, Lomma, Svedala och Eslöv. Hos oss kommer du att få lösa både 1st och 2nd line arbetsuppgifter, arbeta med felsökning och installation av datorer och program samt bygga upp och bevaka en tydlig IT-incidentprocess.

I rollen som IT-tekniker innefattar din roll att:

• bemanna vår servicedesk på kontoret och ansvara för öppethållning för att ta emot användare som kommer på besök för supportbehov
• arbeta med inkomna IT-ärenden i vårt ärendesystem samt bemanna vår supporttelefon
• vid behov hjälpa kollegor och assistera vid IT-aktiviteter och förändringsprojekt relaterat till IT-enhetens ansvarsområde
• hålla enskilda introduktioner och informera användare kring IT-användning och generella IT-säkerhetsfrågor
• assistera vid installationer och konfiguration av IT-utrustning
• vara den centrala koordinatorn vid uppbyggnad och hantering av effektiv IT-incidenthantering

Vi erbjuder

Hos oss erbjuder vi dig ett roligt och utmanande jobb med utpräglat samarbete och kundkontakt i en IT-miljö organiserad under Säkerhetsavdelningen där vi ligger i framkant inom IT-utveckling och IT-säkerhet. Du kommer till en arbetsplats med härlig gemenskap och stolthet över vårt viktiga samhällsuppdrag. På huvudkontoret nära Malmö central är vi ett team på nio målinriktade kollegor där du kommer att bli en del av ett sammansvetsat engagerat gäng.

Vi kan lova omväxlande, utvecklande och intressanta arbetsuppgifter där säkerhet och digitalisering står i fokus. Inom teamet jobbar vi nära varandra i moderna IT stöd- och ärendesystem och vi erbjuder värdefull kompetensutveckling för framtiden. Vi sätter höga kvalitetsmål men värdesätter också hälsa och trivsel och prioriterar balans mellan arbete och fritid. Bland annat erbjuder vi en betald friskvårdstimme i veckan. Vår arbetstid är mellan klockan 8.00 till 16.30, men vid särskilda behov och efter överenskommelse finns det möjlighet att kunna anpassa sin arbetstid inom flextidsramen.

Tjänsten kan framöver komma att ingå i vår beredskapsstyrka 24/7/365.

Vem är du?

För att passa i rollen är du serviceminded och tycker om att hjälpa kollegor på ett kundorienterat, effektivt och pedagogiskt sätt. Du har lätt för att snabbt sätta dig in i nya uppgifter, med förmågan att hantera flera ärenden parallellt på ett strukturerat sätt. Vidare är du lösningsorienterad och tar gärna initiativ till förbättringar för att nå resultat. Dokumentation och processer ser du som en självklar del i att säkerställa en hög kvalitet på IT-leveransen. Vi förutsätter att du har förmågan att arbeta såväl självständigt som i grupp och har lätt för att knyta kontakt och bygga relation med personer från alla delar och nivåer i organisationen. Har du dessutom intresse för samhällsförbättring med fokus på miljö och står bakom våra kärnvärden kvalitet, engagemang och lyhördhet är du rätt person för VA SYD.

Dina erfarenheter

VA SYD söker dig som;

• har eftergymnasial utbildning inom IT-området (alternativt motsvarande kompetens förvärvad genom arbetslivserfarenhet)
• har erfarenhet av IT-support till flera samtidiga användare
• har erfarenhet av Active Directory, Windows 10/11 och Officepaketet
• är väl bevandrad i en Windows miljö på såväl server som klientsidan
• har B-körkort
• har mycket goda kunskaper i svenska i såväl i tal som skrift och behärskar engelska väl

Det är önskvärt att du har vana av att arbeta i en servicedesk via ärendesystem och har kunskap inom ITIL. Har du erfarenhet av att jobba inom offentlig verksamhet är det positivt.

Välkommen med din ansökan!

Vilka är VA SYD?

VA SYD är en av Sveriges största VA- och avfallsorganisationer som storsatsar på hållbar avloppsrening och driver på miljösmarta lösningar i samhällsbygget. Vår verksamhet är igång dygnet runt, har över en halv miljon kunder och omsätter en och en halv miljard per år. Vi renar, kvalitetssäkrar och levererar dricksvatten och tar hand om det som spolas ner i våra avlopp för att vårda hav och vattendrag. Vi hanterar skyfall genom att skapa kreativa lösningar för vattnets väg och samlar in avfall för återvinning och återbruk. Vi motiverar och inspirerar våra kunder till att göra smarta miljöval.

Övrig information

På VA SYD arbetar vi med en kompetensbaserad rekryteringsprocess. Det innebär att alla sökande bedöms utifrån samma kriterier och prioriterade kompetenser. Våra intervjuer fokuserar på de kompetenser som är viktiga för rollen, vilka inkluderar yrkesmässig erfarenhet, kunskap och beteenden. Vi har tagit bort det personliga brevet från vår process och ber dig istället att kortfattat motivera varför du söker jobbet och besvara några urvalsfrågor som utgår från kraven i rollen. På så sätt sparar vi både din och vår tid genom att det blir tydligt för dig vad du ska fokusera på, och vi kan matcha rätt kandidat för rollen och göra ett effektivt och rättvist urval. För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos VA SYD samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig ansöka online via länk i annonsen.

VA SYD bedriver samhällsviktig verksamhet och ställer därför höga krav på säkerhets- och sekretessmedvetande hos våra medarbetare. En del av våra tjänster är säkerhetsklassade, det innebär att du som sökande eventuellt behöver gå igenom en säkerhetsprövning innan anställning enlighet med Säkerhetsskyddslagen (2018:585). Vissa av våra anställningar kan även innebära en krigsplacering.