Service Delivery Manager – Operational Intelligence

Publiceringsdatum: 2025-10-29

Söker du efter ett jobb inom data/it-sektorn? Gigstep AB söker just nu efter en nätverkstekniker och du kan vara den de letar efter. Gigstep AB söker en medarbetare på heltid som vill arbeta tills vidare. Kan det vara du?

Denna position är tillgänglig i Malmö. Gigstep AB söker för närvarande efter ambitiösa individer som vill utvecklas i rollen som nätverkstekniker. Kolla in deras ledig tjänst och se om du har vad som krävs för att bli en del av deras team. Du har fortfarande tid att söka jobbet som nätverkstekniker hos Gigstep AB om du sickar in din ansökan senast sista ansökningsdag som är fredag den sjuttonde april 2026.

Jobbannons

Vi söker en erfaren Service Delivery Manager med fokus på Operational Intelligence. Rollen passar dig som brinner för struktur, leveranskvalitet och vill vara länken mellan teknik och verksamhet.

Du kommer ansvara för leveransen inom området Operational Intelligence – från logghantering och implementationer till uppföljning av SLA:er och förbättringsarbete.

-Äga och driva tjänsteleveransen inom området (logginsamling, implementationer, dashboards m.m.).

-Säkerställa att SLA:er, kapacitet, tillgänglighet och prestandamål uppnås.

-Prioritera och hantera backlog, releaseplanering, ändringar och uppgraderingar.

-Vara primär kontaktperson mot interna kunder och intressenter.

-Översätta affärsbehov till mätbara use cases.

-Hantera incidenter och problem samt driva kontinuerliga förbättringar.

-Minst 3 års erfarenhet av Service Delivery eller Service Management, gärna inom cybersäkerhet, SIEM eller observability.

-Kunskap om ITIL v3/v4 (Incident, Problem, Change, Request, CSI). Certifiering är meriterande.

-Teknisk bredd inom t.ex. Linux, nätverk, autentisering (SAML/OIDC), cloud logging (AWS/Azure/GCP) samt gärna skriptning (Python eller bash).

-Eftergymnasial utbildning inom IT eller säkerhet, eller motsvarande erfarenhet.

-Splunk Core Certified Power User/Admin/Architect.

-Security+, CISM eller CISSP.

-Kundfokuserad och kommunikativ – du kan översätta teknik till affärsnytta.

-Strukturerad, leveransdriven och bra på att prioritera.

-Analytisk och datadriven med ett kostnadsmedvetet mindset.

-Samarbetsinriktad ledare som kan påverka utan formell personalansvar.

-Trygg i incidenthantering och beslutsfattande under osäkerhet.

Konsulter förväntas genomföra ett antal obligatoriska introduktionsutbildningar inom dataskydd och IT-säkerhet under onboarding (ca 5 timmar, ej fakturerbart).

Vill du vara en del av ett globalt team som arbetar i teknikens framkant och bidra till säkra, smarta lösningar? Skicka in din ansökan senast 6 november 2025.