Försäkringshandläggare på återbetalning, Bidragsbrottsavdelningen i Malmö

Publiceringsdatum: 2026-03-10

Skulle du vilja jobba inom administration, ekonomi, juridik? Försäkringskassan är på jakt efter en skicklig försäkringshandläggare, försäkringskassa och du kan vara rätt person för jobbet. Om du vill arbeta heltid hos Försäkringskassan, har de just nu en tjänst tills vidare som kan passa dig.

Arbetsplatsen ligger nära tillhands om du är bosatta i Malmö som är tjänsteorten. Försäkringskassan har just nu ett ledigt jobb som försäkringshandläggare, försäkringskassa. Här är chansen att bli en del av Försäkringskassan och jobba som försäkringshandläggare, försäkringskassa! Ansök senast tisdag den trettioförsta mars 2026.

Jobbannons

Varje år fattar Försäkringskassan 21 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 260 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.

I februari 2026 bildades Bidragsbrottsavdelningen vars syfte och uppdrag är att, med samlad kompetens, kunskap och kapacitet, stärka Försäkringskassans förmåga att förhindra bidragsbrott och felaktiga utbetalningar. Här ingår område Återbetalning och just nu söker vi ett antal nya medarbetare till våra 4 enheter på Ubåtshallen i Malmö. Försäkringshandläggarna på Återbetalning i Malmö fattade beslut i mer än 11 000 återkrav under 2025 som genererade ca 275 miljoner kronor tillbaka in i välfärden.

Handläggning, teamarbete och kundkontakt 

Som försäkringshandläggare har du ett viktigt uppdrag. Du behöver ha en god förmåga att kommunicera och interagera med människor så att du skapar möjlighet för medborgare att känna trygghet i kontakten med Försäkringskassan.

Vi söker dig som förstår att varje individ har en unik situation och behöver mötas utifrån sina specifika behov. När du arbetar med återbetalning möter du människor som medvetet eller omedvetet kan ha fått ersättning från Försäkringskassan på felaktiga grunder och därför kan bli återbetalningsskyldiga. Det innebär att du förmedlar beslut om återbetalning till personer som kan befinna sig i en ekonomiskt svår situation. Du ansvarar för att förklara beslutet enkelt, tydligt och strukturerat så att det är lätt att förstå.

Arbetet innebär att du självständigt utreder, bedömer och fattar beslut om det felaktigt utbetalda beloppet ska betalas tillbaka och om det finns skäl för eftergift. Du avtalar om avbetalningsplaner och utför åtgärder för att föra tillbaka det felaktigt utbetalda beloppet.

För att lyckas i rollen behöver du kunna samarbeta mot gemensamma mål, göra kloka avvägningar och vara flexibel och lösningsfokuserad. I ditt arbete kan du även komma att ha kontakt med externa parter som arbetsgivare och andra myndigheter. Du har kontakt i telefon och skriftligt. Därför är det viktigt att du är trygg i att kommunicera på svenska i tal och skrift.

Tjänsten innebär att du hanterar sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande.

Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar.

Vi söker dig som

• har slutbetyg från gymnasiet eller erfarenheter och kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• är serviceorienterad har ett systematiskt och noggrant arbetssätt
• är stabil och kan behålla energin även i belastade situationer
• samarbetar effektivt med andra för att nå gemensamma mål
• har god kommunikativ förmåga, i både tal och skrift
• identifierar snabbt problem och löser dessa på ett relevant sätt
• arbetar på ett självständigt sätt, tar initiativ och ansvar
• har god förmåga att använda datorn som arbetsverktyg.

Det är meriterande om du

• har arbetat med handläggning och fattat beslut som påverkar individer, gärna på en myndighet
• har erfarenhet av att arbeta i en produktionsstyrd verksamhet
• har goda kunskaper om hur man professionellt möter människor i olika livssituationer
• har erfarenhet av inkommande telefoni inom kundservice
• har erfarenhet av att ha arbetat med handläggning inom inkasso eller liknande.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

Ett antal tjänster, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. I enlighet med Försäkringskassans riktlinje för säkerhet genomförs bakgrundskontroller i denna rekrytering. Möjlighet till distansarbete finns om arbetet tillåter. I den här rekrytering kan arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet. Placeringsort: Malmö.

Ett rekryteringsseminarium kommer att hållas den 14 april klockan 11.00-12.00. Startdatum för tjänsten är den 3 augusti 2026.

Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök fk.se/jobbahososs

Kontaktpersoner

Chef: Josefin Kristensson, 010-112 05 03 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Laila Blomquist Eriksson, 010-111 34 57, laila.blomquist.eriksson@forsakringskassan.se (för frågor om rekryteringsprocessen). Fackförbundet ST: Annika Borg, 010-116 34 74 Saco-S: Sofia Svensberg, 010-118 87 29 Seko: Johanna Grunström, 010-115 30 44.

Ansökan

Välkommen med din ansökan 31 mars 2026. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.

Har du skyddade personuppgifter eller ingen tillgång till bank-id ringer du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan.

Vi ska i allt vi gör, agera med utgångspunkt i principen om alla människors lika värde, rättssäkerhet och med god service.