Erfaren Dansktalande - 1st Line Support tekniker

Publiceringsdatum: 2026-10-02

Letar du efter möjligheter att arbeta inom data/it? Här är din möjlighet att bli en del av teamet hos goFRST AB genom att arbeta som supporttekniker it. Detta är ett jobb på heltid där goFRST AB letar efter någon under 6 månader – upp till 12 månader.

Denna tjänst finns tillgänglig i Malmö som är tjänsteorten. Om du letar efter en spännande karriär inom supporttekniker it-branschen, har goFRST AB just nu ett ledigt jobb som kan vara av intresse. Söker du efter en spännande karriär som supporttekniker it? Sök jobbet hos goFRST AB senast söndag den första november 2026 och bli en del av deras team.

---

Jobbannons

Om rollen

Vi söker 1st line-support team medlemmar med 2.4 års erfarenhet av 1st line support och kan flytande Danska, har man ett skandinaviskt språk till är det meriterande.

Supporten är öppen dagtid, måndag–fredag.

OBS: Det är viktigt med erfarenhet av liknande arbetsuppgifter i minst 3 år samt att behärska Danska flytande

Arbetsuppgifter

• Ge IT-support via telefon, e-post, chatt och ärendeportal.
• Hantera incidenter och serviceförfrågningar gällande hårdvara, mjukvara, Microsoft 365, utskrifter och nätverksåtkomst.
• Utföra användaradministration (kontoskapande, lösenordsåterställning, grupphantering, upplåsning) i Active Directory och Microsoft 365.
• Registrera och hantera ärenden enligt SLA i ärendehanteringssystem (t.ex. ServiceNow).
• Lösa problem vid första kontakt eller eskalera till 2nd/3rd line vid behov.
• Följa etablerade rutiner och kunskapsdatabaser samt bidra med förbättringsförslag.
• Bibehålla hög kundnöjdhet genom professionell kommunikation och tydliga statusuppdateringar.

Kravprofil – Service Desk support 1st line

• 3–5 års erfarenhet av IT-support i en servicedeskmiljö.
• Mycket goda kunskaper i Norska samt Engelska, ytterligare skandinaviska språk är meriterande.
• Erfarenhet av ITIL-baserat arbete och ärendehanteringssystem.
• God praktisk erfarenhet av Active Directory och Microsoft 365.
• Kunskap om fjärrstyrningsverktyg för felsökning.